> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.jadenet.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kontak dan dukungan

> Siapkan permintaan dukungan atau koreksi dokumentasi JADE-ELS yang efektif.

Gunakan jalur dukungan internal organisasi terlebih dahulu. Untuk bantuan produk atau onboarding, hubungi JADE:

* **Email:** [info@jadenet.id](mailto:info@jadenet.id)
* **Telepon:** +62 817 958 5797
* **Website:** [www.jadenet.id](https://www.jadenet.id)

## Informasi yang harus disertakan

* User name dan office/branch; jangan pernah menyertakan password.
* Modul dan menu path lengkap.
* Reference record/job/dokumen.
* Tanggal dan waktu kejadian.
* Langkah, hasil yang diharapkan, serta pesan error lengkap.
* Apakah berdampak pada satu atau beberapa user/record.
* Screenshot yang sudah menghapus data sensitif yang tidak terkait.

<Warning>Untuk insiden keamanan atau masalah posting berdampak tinggi, gunakan jalur eskalasi mendesak dan hindari retry berulang.</Warning>