Skip to main content
Gunakan jalur dukungan internal organisasi terlebih dahulu. Untuk bantuan produk atau onboarding, hubungi JADE:

Informasi yang harus disertakan

  • User name dan office/branch; jangan pernah menyertakan password.
  • Modul dan menu path lengkap.
  • Reference record/job/dokumen.
  • Tanggal dan waktu kejadian.
  • Langkah, hasil yang diharapkan, serta pesan error lengkap.
  • Apakah berdampak pada satu atau beberapa user/record.
  • Screenshot yang sudah menghapus data sensitif yang tidak terkait.
Untuk insiden keamanan atau masalah posting berdampak tinggi, gunakan jalur eskalasi mendesak dan hindari retry berulang.
Terakhir diubah pada 15 Agustus 2026